Бот строится на реальных знаниях вашей компании: сайте, регламентах, скриптах, записях звонков и внутренних материалах. Если информация разрозненна — мы её собираем и структурируем.
Голосовой AI-сотрудник — это интеллектуальный телефонный бот, разработанный индивидуально под конкретный бизнес. Он не просто проговаривает скрипт — он ведёт живой разговор, квалифицирует клиентов, обрабатывает возражения, фиксирует результат в CRM и работает в связке с вашей телефонией. Всё это без найма дополнительных операторов и круглосуточно.
Голосовой AI менеджер
Интеллектуальный голосовой бот для продаж и клиентского сервиса
Главная фишка – звучит, как человек
В отличие от роботов-автоинформаторов, голосовой AI-сотрудник звучит естественно: голос с интонацией, паузами, живым темпом. Разговор строится гибко, без жёсткого скрипта — клиент может перебивать, уточнять, менять тему, и бот реагирует адекватно, как живой собеседник. В сложных или нестандартных ситуациях корректно переключает звонок на менеджера и передаёт ему контекст разговора.
Где применяется головой AI менеджер?
Подтверждение записей, заказов, встреч
Опросы NPS и сбор обратной связи
Поддержка и саппорт клиентов по телефону
Исходящие звонки по тёплой и холодной базе
Приём входящих звонков и первичная консультация
Что умеет голосовой AI менеджер?
Интеграции и автоматизация
- Работа с amoCRM и Bitrix: создание сделок, смена статусов, постановка задач
- Интеграция с Google Календарём и системами записи
- Подключение к любой телефонии: МегаФон, МТС, Mango и другим
- Работа с любым внешним сервисом по API: 1С, таблицы, отраслевые системы
- Первичная консультация клиентов
- Квалификация лидов по заданным критериям
- Прогрев и сопровождение клиента по воронке
- Обработка типовых возражений
- Follow-up и возврат клиентов в диалог
- Реактивация спящих клиентов и старой базы
- Запись на встречу, звонок, визит
Продажи и коммуникация
Как работает голосовой AI менеджер?
- Лимиты на длительность звонка и стоимость диалога
- Защита от спама и бесконечных циклов
- Соблюдение требований 152-ФЗ, шифрование чувствительных данных
- Запись и хранение разговоров для контроля качества
Защита и безопасность
- Отвечает на основе подтверждённых знаний бизнеса, не придумывает
- Помнит контекст всего диалога и не заставляет клиента повторяться
- Меняет статус сделки в CRM и передаёт контекст менеджеру при переключении
- Сложные или нестандартные кейсы — корректно переключает на живого оператора
- Работает 24/7 без выходных, в пиковые нагрузки не замедляется
Логика работы AI менеджера
Используется мультиагентная архитектура: вместо одного универсального бота — система из нескольких специализированных агентов.
Каждый отвечает за свою задачу: маршрутизацию, консультацию, квалификацию, follow-up, действия в CRM. Это даёт выше точность, ниже стоимость минуты разговора и меньше риск ошибок.
Каждый отвечает за свою задачу: маршрутизацию, консультацию, квалификацию, follow-up, действия в CRM. Это даёт выше точность, ниже стоимость минуты разговора и меньше риск ошибок.
Технологическая основа
Сокращение затрат на ФОТ. Рост обзвонов и охвата без расширения колл-центра
Экономия
Конверсия
Быстрая реакция + квалификация + follow-up = больше закрытых сделок
Конверсия
Ни одна заявка не теряется. Стабильный стандарт общения: без усталости, раздражения и человеческого фактора
Качество
Параллельно ведёт сотни звонков одновременно без потери качества
Масштаб
Отвечает сразу, без ожидания на линии и пропущенных вызовов
Скорость
Работает круглосуточно: входящие и исходящие звонки, нерабочее время и пиковые нагрузки
Доступность
Что получает бизнес:
Этапы разработки и внедрения
Аудит и проектирование логики
Анализируем путь клиента, текущие бизнес-процессы и роль будущего голосового бота. Определяем сценарии звонков и точки переключения на менеджера. Оформляем логику в BPMN-формате.
Сбор знаний и разработка скрипта
Собираем информацию из всех источников: сайт, регламенты, существующие скрипты, реальные записи звонков. Структурируем и превращаем в базу знаний. Помогаем разработать сам скрипт разговора и его озвучку — от формулировок и интонаций до пауз и реакций на возражения. Качество скрипта и озвучки напрямую влияет на конверсию.
Разработка
Создаём архитектуру, мультиагентную логику, промпты, голос с нужной интонацией, интеграции с CRM, телефонией и внешними системами, follow-up-механики и ограничения по безопасности.
Тестирование
Полное тестирование по сценариям: логика разговора, корректность ответов, работа интеграций, переключение на оператора, обработка перебиваний и нестандартных реплик. Согласование результатов с заказчиком.
Запуск
Бот переходит в рабочий режим и начинает обрабатывать реальные звонки клиентов.
Один месяц гарантийного сопровождения
Это не просто техподдержка — это экспертная помощь. Анализируем реальные разговоры, выявляем слабые места, корректируем сценарии и формулировки, дорабатываем озвучку. Вместе с вами доводим бота до устойчивого результата. Клиент не остаётся один на один с системой после запуска.
Дальнейшая поддержка
После гарантийного периода — выбор формата: точечные доработки по запросу или регулярное SLA-сопровождение с мониторингом и аналитикой.
Модель оплаты
Интеграции и автоматизация
- Работа с amoCRM и Bitrix: создание сделок, смена статусов, постановка задач
- Интеграция с Google Календарём
- Получение живых данных из 1С, таблиц, внешних сервисов
- Подключение к Telegram, Avito, сайту, мессенджерам, маркетплейсам
- Единый стандарт коммуникации во всех каналах одновременно
- Передача собранного контекста менеджеру при передаче
AI внедряется не ради хайпа — а ради конкретного, измеримого результата для бизнеса.
Стоимость разработки + оплата за фактически использованные минуты разговора (pay-as-you-go). Бизнес платит за реальное использование, а не за избыточные фиксированные пакеты.
Это делает систему экономически понятной и оправданной.
Это делает систему экономически понятной и оправданной.
- Первичная консультация клиентов
- Квалификация лидов по заданным критериям
- Прогрев и сопровождение клиента по воронке
- Обработка типовых возражений
- Follow-up и возврат клиентов в диалог
- Реактивация старой базы
- Выполнение расчетов по заданной логике
- Запись на встречу, звонок, визит
Продажи и коммуникация
Форматы обработки
Запишитесь на диагностику
Нажимая кнопку “Записаться на диагностику” вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и политикой обработки персональных данных.
Запишитесь на бесплатную диагностику ваших бизнес-процессов по внедрению голосового AI менеджера в ваш бизнес.
На диагностике мы анализируем ваши бизнес-процессы и говорим, куда стоит внедрить AI и для чего. Ничего не продаем.
